Политика и Гарантии

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Производитель гарантирует срок службы изделия - 5 лет при условии соблюдения всех требований указанных в настоящей инструкции по эксплуатации.

Гарантийный срок эксплуатации изделия составляет 18 месяцев со дня продажи.

В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт изделия по неисправностям, явившимся следствием производственных дефектов:

 повреждения, возникшие из-за некачественного материала;

 дефекты сборки, допущенные по вине изготовителя.

 

При получении матраса необходимо убедиться в его целостности. Претензии по внешнему виду изделия, несоответствию заказа принимаются только в момент приемки изделия.

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

 истечения гарантийного срока;

 несоблюдения условий эксплуатации;

 наличия на изделии механических повреждений;

 превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;

 нанесение ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение и т.д.);

 нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь его посторонних предметов;

 наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными производителем;

 нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;

 использования изделия не по назначению.

 

Во всех вышеперечисленных случаях сервисное обслуживание производится за счет Покупателя по расценкам производителя. Гарантия не распространяется на естественное повышение мягкости изделия или замедление распрямления материала, а также изменение цвета материала.

Отличие рисунка и цвета чехла, а также легкие складки на материале, возникающие после снятия нагрузки, допускаются и дефектами не являются. Прогибы на поверхности матраса до 15-20 мм как следствие уплотнение мягких слоев, дефектами не являются. Допустимая погрешность в высоте матраса может составлять до 15 мм, это не является производственным браком. Согласно ГОСТу допускаются отклонения в размерах матрасов до 20 мм.

Рекомендации по эксплуатации

- После снятия упаковки необходимо оставить матрас в хорошо проветриваемом помещении на 4-5 часов для исчезновения технологического запаха, который не является дефектом и абсолютно безопасен;

- В первые месяцы использования необходимо переворачивать матрас каждые 2 недели, для того, чтобы набивка матраса стабилизировалась правильным образом. В дальнейшем – 1 раз в 3 месяца (чередуя поворот зима-лето с поворотом голова-ноги);

- Матрас должен быть использован на сплошной ровной горизонтальной поверхности или на качественном ортопедическом основании (рейки выгнутые вверх шириной не менее 3,5 см и расстоянием между ними не более 8,5 см);

- Габаритные размеры матраса не должны превышать размер спального места;

- Для сохранения чистоты матраса рекомендуется использовать чехлы и наматрасники, которые защитят изделие от пыли, грязи, пролитой жидкости, предотвратят засаливание поверхности матраса.

Запрещается:

- Складывать или сгибать матрас при транспортировке и хранении, во избежание безвозвратных деформаций пружинного блока и порыва настилающих слоев матраса;

- Тянуть, переворачивать и перемещать матрас, держась за окантовку или ручки, выполняющие декоративную функцию

- Подвергать матрас воздействию высоких температур, активных химических веществ и жидкостей;

- Прыгать и ходить по матрасу, так как излишние точечные нагрузки могут привести к порыву комфортных слоев матраса.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» матрасы не относятся к категории товаров, подлежащих возврату или обмену Покупатель сам несет ответственность за выбранные им комплектацию и габариты матраса.

Срок службы матрасов 5-7 лет. Гарантийный срок 18 месяцев